A Política de Pagamentos e Entrega abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.
1. Identificação
Este site é de propriedade, mantido e operado por B&B SERVICOS E PRODUTOS LTDA – ME, razão social B&B INSIGHTS, proprietária das marcas “B&B INSIGHTS”, “UORK” e “CONAPEP”, com endereço na Rua Alwin Lindner, nº 66, na cidade de Blumenau em Santa Catarina, CEP: 89066-454, inscrita no CNPJ sob o n. 24.710.574/0001-11, Inscrição Estadual nº 25.796.9560 e endereço de e-mail sac@expressuork.com.
Para os fins desta Política de Reembolso e Cancelamento, os termos abaixo terão os seguintes significados:
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B&B INSIGHTS é o nome fantasia da B&B SERVICOS E PRODUTOS LTDA – ME, nesta política sendo chamada apenas de B&B INSIGHTS;
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SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) é o serviço de atendimento ao consumidor disponibilizado pela B&B INSIGHTS por meio de canais de comunicação, indicados em cada uma das Políticas e no item 18 destes Termos e Condições de Uso;
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Clientes são usuários que realizaram compras e cadastraram seu email, ou preencheram o cadastro e detêm uma Conta de Acesso;
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Compra é definida como a Transação por meio da qual um Cliente adquire um produto oferecido à venda no Site, mediante a realização de pagamento do valor do produto;
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Conta de Acesso como Credencial definida pelo nome de usuário (login) e senha de um visitante cadastrado (Cliente), pessoal e intransferível, que permite acesso à área restrita e às funcionalidades exclusivas no Site, tais como acesso e alteração de dados pessoais, inscrição e cancelamento de participação em cursos, criação, edição e remoção de listas de desejos, entre outras;
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Políticas como as políticas que complementam e integram estes Termos e Condições de Uso, nominalmente Política de Reembolso e Cancelamento, Política de Pagamentos e Entrega, Política de Privacidade e Segurança, estando todas disponíveis no Site;
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Propriedade Intelectual da B&B INSIGHTS considerando todos os bens de propriedade intelectual de titularidade da B&B INSIGHTS, de qualquer empresa pertencente a seu grupo econômico, ou, ainda, de terceiro, cujo uso seja licenciado e/ou autorizado à B&B INSIGHTS, incluindo mas não se limitando a marcas, patentes, invenções ou modelos de utilidade, desenhos industriais, know-how, segredos de negócio, ilustrações, fotografias e/ou conteúdos de qualquer tela do site ou quaisquer obras intelectuais ou outros conteúdos que estejam inseridos em qualquer obra intelectual ou qualquer bem protegido por direitos de propriedade intelectual.
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Site como o website de propriedade, mantido e operado por B&B INSIGHTS, hospedado no domínio [www.expressuork.com] e todas as páginas nele compreendidas; e usuários como quaisquer pessoas que acessem o Site, incluindo visitantes anônimos e clientes.
2. Contato – SAC (Serviço de Atendimento)
Caso você necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Privacidade e Segurança, a B&B INSIGHTS disponibiliza o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) para receber todas as comunicações que você desejar fazer. O SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:
(i) Por endereço eletrônico no e-mail sac@expressuork.com;
(ii) Através do telefone 47 9221 5204.
As demandas realizadas através destes canais serão respondidas via e-mail em um prazo máximo de 5 (cinco) dias. Além disso, a B&B INSIGHTS disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais Políticas.
3. A B&B INSIGHTS disponibilizará no Site, para cada produto, uma página descritiva, da qual constarão informações relativas às suas características, composição, condições de pagamento e preço total. A B&B INSIGHTS poderá, a qualquer momento, por motivos puramente comerciais e a seu exclusivo critério, criar e manter campanhas promocionais, oferecendo determinados produtos a preços inferiores aos usualmente praticados ou com a incidência de descontos. As promoções não serão cumulativas e poderão ser limitadas:
(i) a uma determinada quantidade de produtos em promoção;
(ii) a um determinado período de tempo;
(iii) a aceitação de condições especiais, como a impossibilidade de troca do produto. As condições de validade das promoções serão claramente veiculadas por todos os meios de divulgação das promoções e a B&B INSIGHTS recomenda a sua atenta leitura pelo Usuário.
4. Para a aquisição dos produtos, o Cliente deverá seguir as indicações do Site. Feita a escolha dos produtos e de suas respectivas quantidades, o Cliente será direcionado à página de pagamento, para cálculo do frete e escolha da forma de pagamento. Este é o último momento para que o Cliente identifique e corrija quaisquer erros cometidos nas etapas anteriores. Após a finalização da Compra, essa não poderá ser alterada (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de pagamento, etc.
5. A B&B INSIGHTS visando garantir a segurança dos Clientes, poderá entrar em contato com o Cliente para confirmação da realização de uma Compra, por si ou por terceiros, inclusive para confirmação de dados cadastrais e de pagamento, podendo, ainda, cancelar a Compra, caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado indicado pelo Cliente em todo o processo de realização da compra.
6. Como regra geral, a B&B INSIGHTS não aceitará alterações da Compra (formas de pagamento, quantidades, local e data da entrega) após a finalização de seu processo. Caso o Cliente queira alterar algum item de sua Compra, poderá entrar em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) para verificação da possibilidade de alteração, que só poderá ser feita se ainda houver tempo hábil para modificação da Compra conforme momento do processo de separação e transporte.
7. O Cliente poderá pagar suas Compras através do PagSeguro. Para conhecer as regras de uso do PagSeguro, acesse: https://pagseguro.uol.com.br/regras-de-uso.jhtml; Para conhecer as normas de segurança e privacidade do PagSeguro, acesse: https://sac.uol.com.br/info/protecao_privacidade/normas_protecao_privacidade.jhtm.
7. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Normalmente, a aprovação ocorre em até três dias úteis para pagamentos por cartão de crédito.
8. A B&B INSIGHTS opera, diretamente ou por meio de terceiros contratados, oferecendo serviços de entrega em todo o Estado de Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Rio de Janeiro e Rio Grande do Sul. No entanto, Usuários que morem em outros estados não contemplados acima que estejam interessados nos produtos da B&B INSIGHTS podem solicitar via SAC para que a B&B INSIGHTS possa avaliar o melhor formato de entrega.
9. A B&B INSIGHTS não disponibiliza entrega de produtos adquiridos neste Site em outros países, ou territórios estrangeiros.
10. Durante o processo de Compra, a B&B INSIGHTS informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis para pagamentos por cartão de crédito.
11. A B&B INSIGHTS efetua as entregas de Produtos através de um serviço terceirizado determinado Correios, não sendo possível determinar o horário da entrega. Caso o endereço de entrega se localize em um condomínio, o consumidor deverá informar, no ato da compra, quaisquer restrições de horário de entrega e onde as entregas devem ser feitas no condomínio, tendo em vista as regras existentes.
12. O valor do frete da entrega dos Produtos é calculado automaticamente pelo Site no momento da Compra, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos, assim como da distância entre nossos centros de distribuição e o local de entrega informado pelo Cliente. A B&B INSIGHTS utiliza o Envio Fácil disponibilizado pelo PagSeguro.
13. A B&B INSIGHTS entregará os Produtos adquiridos, no prazo estabelecido e no endereço informado pelo Cliente.
Caso não seja possível a B&B INSIGHTS realizar a entrega dos Produtos por ausência do Cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do Cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos Produtos, a B&B INSIGHTS fará mais duas tentativas subsequentes. Caso as três tentativas de entrega fracassem, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição, o pedido será cancelado e o reembolso ocorrerá nos mesmos termos previstos na Política de Trocas e Devoluções com relação à devolução por arrependimento (item 4.5 da referida Política).
14. A B&B INSIGHTS não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização do processo de Compra no Site.
15. Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos Produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a B&B INSIGHTS fará o possível para manter o Cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.
O Cliente declara ter lido e estar ciente de todas as disposições dos Termos e Condições de Uso, bem como das Políticas que o compõem.
Equipe B&B INSIGHTS.